Мы и озон — первые шаги на популярном маркетплейсе
Мой муж очень давно занимается стоматологическим оборудованием. Много лет тому назад он начал свой бизнес, потом я решила уйти на вольные хлеба и начать с интернет-магазина для мужа. Создала сайт (тогда еще на джумле + джумшоппинг) и конечно же на шаблоне. Первые так сказать шаги в веб разработке. Громко сказано конечно, но что есть. Это потом уже начала отрисовывать, нашла путёвого программиста, который терпел мои первые шаги в веб дизайне. В общем - путь долгий, тернистый, но он того стоил. Потом я активно перешла на сеошку, совмещала и дизайн и продвижение. Сейчас 80% времени отдаю конечно сео + маркетинг.
И я так и знала, что наступит день, когда муж мне скажет "а давай на маркетплейс". Боже мой, этот день настал неделю назад. Самое страшное слово в жизни, потому что у меня много клиентов которые также связаны с маркетплейсами. Сейчас держать свой онлайн магазин с дикой конкуренцией + где в топе выдачи сначала: ВБ, озон, я.маркет, мегамаркет и прочее - становится всё тяжелее и тяжелее. Плюс последнее время великий яндекс закрывает глаза на накрутку ПФ (я потом расскажу, что это). И очень многие имеют бизнес: интернет-магазин + маркетплейс.
Первые шаги Озон
Начинается все просто, заходим на сайт по адресу: https://seller.ozon.ru/, регистрируемся (мы как ООО), заключаем договор, выбираем схему работы - в нашем случае FBS. Объясняю: как я говорила выше, у меня много клиентов которые ведут там бизнес, и в прошлом году озон начал звереть с ценами за хранение на складах.
То есть, у одного из клиентов выходит около 300 000 рублей за хранение в месяц. Мне кажется, это немножко овердохера. А FBS подразумевает - со склада продавца. Так на данный момент нам выгодней, потому что склад у нас есть свой, всё таки активно работает и интернет-магазин. Формат работы FBO - это когда ваш товар на складах самого озона. Тут вам надо выбирать самим, как удобней и прибыльней. Если FBO - этот абзац смело пропускайте.
При выборе FBS - необходимо выбрать склад, куда и когда вы будете относить свой товар. Тут тоже есть секреты свои. Если вы к примеру ставите, что принимаете заказы сегодня и отправляете их через 2 дня - то вы будете оплачивать полную стоимость доставку и прочего. А если вы принимаете заказы сегодня и отправляете их сегодня - есть склады (пункты приема товаров), где вы можете получить 2% скидку.
Кому-то может показаться, что 2% это мелочи, но при больших оборотах - это существенная сумма!
То есть, как видно на скрине выше: мы работаем до 17:00 (заказы поступившие именно сегодня до 17:00) - мы должны отгрузить в течении 3 часов. А если отгрузили за час - то скидка 2%. Так как склад у нас прям тут, где и пункт озона - нам это очень удобно и выгодно. Вы же понимаете, сколько стоит не просто мед. оборудование, а именно стоматологическое? Не просто так такие цены на лечение зубов. Хотя стоматологи те еще ребята (тсссс).
Загрузка товаров на Озон
Переходим к одной из самых важных частей, добавление товара на озон. Не-не, я не перескочила сразу, а то начнут: а как же оформление магазина, а как же термопринтер для печати, а как же, а как же - это все будет, не торопитесь. Надо разобраться с товаром - хотя бы с одним, чтобы понимать - как?
Переходим, и нажимаем кнопку "Товары" и "Добавить товары" - так как у нас очень большой ассортимент именно в интернет-магазине, мы решили - не злоупотреблять этим на озон. Причина в том, что не всегда всё есть на складе. Бывают простейшие человеческие ошибки по-типу: товар продали, а в 1С не списали. И на деле товара нет, а в программе он есть. Время от времени проводится инвентаризация - чтобы все пересчитать, исправить (удалить и добавить) - стихи пошли.
Вторая причина: мелочь... То что всегда в ходу, и всегда будет в наличии. Это всякие пломбировочные материалы, пластины для капп, зеркала и т.д. То, без чего жизнь и работа стоматолога невозможны. Вот эта мелочь и должна уйти во взрослую жизнь на маркетплейсе. Поэтому мы выбираем добавление товара - ручной способ. Конечно, если мы решим завести от 200 позиций и выше, мы будем использовать метод: через шаблон или Seller API.
Есть еще вариант "Товар уже есть у других продавцов на Ozon", но что-то я не из тех людей, которые настолько ленивы, что тупо копипастят чужие работы. Выбираю конечно "Ручной способ"
Индекс видимости на Озон
Та еще веселая песня... Надо очень постараться, чтобы индекс поднялся выше 60. Товары с индексом ниже - в попе выдачи, ну конечно же, если у вас не уникальный товар. Если вы торгуете "Моча польского бобра" - то думаю, вы можете сильно с индексом не заморачиваться.
За что же отвечает данный индекс и как он рассчитывается:
- Качество контента
- Отзывы и рейтинг
- Ценовая политика
- Поведенческие факторы и т.д.
Для чего вообще озон ввел этот индекс? Да всё просто. Продавцов миллион, конкуренция дикая. Поэтому - кто лучше, тот и в топе выдачи. Вы должны идеально оптимизировать свои товары для поиска и навигации. Это всё влияет на ваш доход!
Вот так вышел мой первый товар. 90 из 100 - это очень хороший результат. Но два дня пота и крови. Приступаете когда к заполнению, обязательно обратите внимание на то, что - заголовок по умолчанию, это не название вашего товара. Да-да! По-умолчанию у озона включено использование шаблонизатора. И он создаёт названия автоматически. То есть, если вы продаете "Колготки черные 80 ден", пользователь может увидеть "Ромашка, Китай, верхняя одежда". Для того, чтобы отрубить это безобразие, идем в "Товары - Управление карточками товаров" и деактивируйте переключатель в блоке "Использовать шаблон наименования".
Заполнение полей карточек
Запаситесь терпения, всё только начинается. Все поля которые пустые - надо максимально заполнять! Вообще все. Поле "Категория > Тип" - можете посмотреть конкурентов. Количество изображений (а они сильно влияют на индекс) - минимум 10. Не используйте ai генерацию озона, это абсолютно бесполезная затея.
Невероятная работа нейронки! Я в восторге (нет). Это не нейронка ребята, обычное г... удалить фон, реально?))) Генерация ШК - вот это можно и нужно использовать у озона. Обязательно вносите габариты товара, это стоимость доставки и вес. Вам нужен сантиметр и весы. Аннотация - так же поле обязательно очень подробно! заполнить. Не стесняйтесь. Опять же, с моими товара - нейронка мне не помогла (которая у озона), помогла нейронка chat gpt и gigachat. Копипастим у конкурентов (на сайтах лучше) и отдаем на рерайт ИИ. Профит!
Ключевые слова - писать так: ключевое слово; ключевые слова; слово. Точка и запятой и пробел. Ключики можно собрать через всеми любимый вордстат. Также можно юзать: гугл трендс, сам поисковик озона, сервис аналитики и карточки конкурентов, и есть специальные сервисы онлайн подбора. Как нибудь рассмотрим их. Лучшая формула: вордстат + сервис аналитики озон + карточки конкурентов.
Очень полезный инструмент, и пока бесплатный. МП не любители давать что-то бесплатно, поэтому - пользуйтесь, а потом надо будет платить за подписку.
Далее все поля стараемся заполнить! Максимально. Гуглите, ищете, придумывайте - всё пригодится. А вот дальше, начнется дикий гемморой. Картиночки дааааа....
Карточки товара (изображение)
Необходимо минимум 10 изображений, 1 видо и 1 медиа обложка, тогда вы сможете заступить индекс за 80 пунктов. А это круто! Первый шаг найти дизайнера, так как у меня веб студия, проблем не составила. Мои бойцы прекрасны во всём. Мне отрисовали парочку макетов, теперь я их юзаю туда-сюда. Если вам нужен хороший и профессиональный дизайнер для МП - постучитесь ко мне, я дам вам контакт.
Обязательно попросите дизайнера чтобы он предоставил вам исходники со слоями! Если вы хотите сделать медиа обложку. Их делают в программе Adobe After Effects + парочка плагинов. Заливаем это дело туда - и гуглим (я не профессионал в этом, но делаю сама да... мои эффекты это просто выезжающая картинка и название) "как сделать медиа обложку на озон". А кстати, размер подходящий что для просто карточек, что для обложки: 1200х1200 пх.
А медиа обложка должна быть не больше 28 секунд (там написано 30, но это не работает), и вес не больше 20 мб. Видео я использовала тоже самое, что и под медиа обложку, только загружала не напрямую, а сначала на яндекс диск и ссылку. Еще есть rich-контент, но пока руки не дошли, даже сил нет изучать сие безумие. Я еле-еле тут дописала, и чувствую, что половину вообще пропустила. Буду дописывать по ходу. Мне еще печатать надо штрихкоды всякие. Вот кстати, напиши в следующий раз, что это за аппарат, как его подключить и какие наклейки нужны озону на товаре.