Yandex GPT для маркетплейса

Мы с мужем около месяца назад решили выйти на озон. Ну как решили, он решил, а мне теперь больше работы. И пришла идея, протестировать несколько нейронок для составления ключевых запросов, кластеризации, создания описаний и работы с отзывами. Давайте начнем с народной сетки - Yandex GPT.

Шаг 1 - составление ключевых запросов

Если вы не знали, то на маркетплейсах так же существуют ключевые запросы и поиск по ним. Работает по системе поисковика. И это очень важно знать! Например профессиональный стоматолог будет чаще всего искать оттискные ложки, а обычный обыватель - слепочные ложки. Важно учитывать такие моменты, и обязательно вносить такие ключи в описание карточки.

Запрос: собери ключевые слова и разбей по кластерам для товара на маркетплейс озон "слепочные ложки"

Результат по запросам

Стоматологические инструменты:

• слепочные ложки;
• оттискные ложки;
• стоматологические материалы.

Виды слепочных ложек:

• стандартные;
• индивидуальные;
• разборные;
• универсальные.

Материалы изготовления:

• металл;
• пластик;
• силикон.

Назначение:

• для взрослых;
• для детей;
• для протезирования.

Размеры и формы:

• стандартные размеры;
• индивидуальные размеры;
• анатомические формы.

Производители и бренды:

• Dentsply Sirona;
• Kerr;
• GC Corporation;
• Zhermack.

"Что-то странное" скажете вы, но нет, всё правильно. Конечно слишком коротко, как будто послали на три буквы, но больше и не всунешь. А выбор могла бы нейронка и предоставить. Фишка на озоне в том, что не обязательно вносить ключевые по типу: ложка красная, ложка синяя, ложка зеленая. Слово "ложка" - достаточно внести всего один раз. А дальше уже можно добавлять необходимое. Именно так работают алгоритмы в озон (другие МП - не знаю и знать особо не хочу, но думаю так же).

Шаг 2 - описание товара

На озоне (да и на других мп) - важно заполнять как можно больше полей. Чтобы клиент видел максимально развернутую информацию о товарах. От индекса (на озоне от 80 желательно) - зависит показ ваших карточек в топ выдаче. Поэтому описание ДОЛЖНО быть обязательно. И чем больше вы скормите нейронке технической информации, тем шире будет описание.

Запрос: составь описание для карточки товара для маркетплейса озон: ложка слепочная для беззубых челюстей из нержавеющей стали верхняя, с перфорацией, с бортиком, размер M

Результат по описанию

Слепочная ложка для беззубых челюстей из нержавеющей стали, верхняя, с перфорацией и бортиком, размер M. Предназначена для снятия оттисков (слепков) верхней челюсти. Имеет ложе для оттискного материала, ограниченное бортами, и ручку для удержания и ориентировки в полости рта.

Используется для снятия оттисков альгинатными, силиконовыми и другими оттискными материалами, которые не обладают достаточной прилипаемостью. Изготовлена из высококачественной нержавеющей стали, что обеспечивает долговечность и надёжность инструмента.

Перфорированная конструкция позволяет использовать различные оттискные материалы, а бортик помогает удерживать ложку в нужном положении. Размер M подходит для большинства пациентов с беззубыми челюстями.

Вполне себе достаточное описание, особенно для клиента. Другая вся информация будет находиться в своем поле (размер, цвет, упаковка и т.д.)

Шаг 3 - Работа с отзывами

Так как яндекс gpt не хочет кушать ссылку с товара на озон, и собирать отзывы (хотя думаю есть какие-то апишки для автоматизации, но мы тестим - не сильно заморачиваемся пока) - ручками я собрала с чужого товара отзывы, и попросила провести анализ.

Запрос: проанализируй мне отзывы о товаре, составь мне рекомендации что надо улучшить: Термопластичные как заявлено в описании, держат форму после нагрева, отличная форма, 6 размеров для вч и нч, Хорошая копия итальянцев, Удобные. То что нужно было., Удобны в использовании, жёсткий материал, работать невозможно.

Анализ отзывов

Для улучшения товара можно рассмотреть следующие рекомендации:

• Улучшить качество термопластичного материала, чтобы он лучше держал форму после нагрева.
• Увеличить количество размеров слепочных ложек для более точной адаптации к индивидуальным особенностям пациента.
• Обеспечить доступность товара на рынке, возможно, через сотрудничество с дистрибьюторами или оптовыми поставщиками.
• Провести дополнительные исследования и тестирования для подтверждения заявленных свойств и качества товара.
• Разработать программу лояльности или скидки для постоянных клиентов, чтобы стимулировать повторные покупки.

Что мы видим? А ничего интересного. Думаю конечно, что если бы я накидала негатива - то был бы другой результат. Сейчас яндекс предлагает очевидные вещи для любого продавца (если продавец умный). Расширять линейку товаров, завозить новые бренды и так далее.

Кинем ему негатива? Напишу с головы всякое, а то лень бегать по карточкам и искать.

Запрос: проанализируй мне отзывы о товаре, составь мне рекомендации что надо улучшить: Ужасные ложки - все потрескались. Пришли в порванной упаковке. Собирали две недели - ужасно! Пришли поломанные, качество отвратительное. Продавец грубит в переписке. Цена выше рынка в два раза. Качество китай - не оправдалось.

Результаты:

На основе предоставленной информации можно сделать вывод, что у покупателей возникли проблемы с качеством товара и обслуживанием продавца. Вот некоторые рекомендации по улучшению ситуации:

• Устранить проблемы с упаковкой и доставкой товара.
• Предложить компенсацию покупателям за повреждённый товар или вернуть им деньги.
• Улучшить контроль качества продукции и процессов производства.
• Обучить сотрудников навыкам общения и работы с клиентами.
• Снизить цены на товары или предложить акции и скидки для привлечения новых покупателей.
• Улучшить систему обратной связи с покупателями и оперативно решать возникающие проблемы.

Ну вот, уже что-то полезное и очевидное. Думаю это для тех продавцов - которые вообще нулевые. Им будет очень полезно. А давайте еще попросим написать ответы на эти комментарии?

Запрос: проанализируй мне отзывы о товаре, и составь мне ответы для данных клиентов: Ужасные ложки - все потрескались. Пришли в порванной упаковке. Собирали две недели - ужасно! Пришли поломанные, качество отвратительное. Продавец грубит в переписке. Цена выше рынка в два раза. Качество китай - не оправдалось.

Результат:

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими проблемами. Мы обязательно разберёмся в ситуации и примем меры. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения компенсации или замены товара. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Итоги

Ну в общем для начинающих (как мы) - вполне себе полезная штука, не надо буквы в умные слова собирать самостоятельно. Плюс обход копипаста - вообще отлично!

Всем классных продаж!